Politique de jeu responsable
Chez Vegazone, nous nous engageons en faveur d’un jeu plus sûr et à maintenir le jeu contrôlé et agréable pour tous au Canada. Nous faisons de la sécurité des joueurs une priorité en offrant des outils clairs, des limites pratiques et un soutien rapide afin que nos clients puissent gérer l'activité de leur compte en toute confiance.
Principes de protection des joueurs
Nous visons à réduire les risques en rendant les outils de jeu responsable faciles à utiliser. Notre approche se concentre sur la prévention, l'intervention précoce et le soutien. Nous encourageons des décisions éclairées et fournissons des informations transparentes sur les contrôles du compte, le temps passé et les options d'aide disponibles.
Outils de gestion de l'activité
Les joueurs peuvent accéder, depuis le tableau de bord de leur compte, à une série de fonctionnalités d'autogestion. Celles-ci incluent des vérifications de réalité, des minuteurs de session, des déconnexions automatiques et des notifications personnalisées qui vous rappellent quand il est temps de faire une pause. Nous recommandons d'activer ces fonctionnalités pour rester conscient de votre activité.
Limites de dépôt et de pertes
Vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles pour des périodes journalières, hebdomadaires et mensuelles afin de contrôler le montant ajouté à votre compte. Des limites de pertes et des limites de mise sont également disponibles pour aider à gérer les dépenses. Les modifications augmentant les limites sont soumises à une période de réflexion afin que les augmentations soient prises en considération avec soin.
Limites de temps et pauses du compte
Des pauses temporaires sont disponibles pour de courtes interruptions — les options commencent à 24 heures et peuvent s'étendre sur plusieurs semaines. Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est proposée pour des périodes déterminées ou de façon permanente. Pendant toute période d'exclusion ou de pause, l'accès à votre compte et la possibilité d'ouvrir un nouveau compte seront bloqués pour la durée choisie.
Auto-exclusion et soutien de notre équipe
Si vous choisissez l'auto-exclusion, nous vous accompagnerons tout au long du processus et confirmerons les étapes suivantes. Notre équipe d'assistance peut également aider à appliquer des limites, fermer des comptes ou vous orienter vers des services spécialisés. Pour demander une mesure, contactez le support via la rubrique d'aide de votre compte et suivez les étapes de vérification.
Signes de comportement problématique
Les premiers signes indiquant qu'un jeu peut devenir problématique incluent le fait de tenter de récupérer ses pertes, de passer plus de temps que prévu, de négliger ses obligations, d'emprunter de l'argent pour jouer ou de ressentir de la détresse à propos du jeu. Si vous observez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser nos outils ou de demander un avis extérieur.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des limites de dépôt et de temps prédéfinies, activez les vérifications de réalité, utilisez des minuteurs de session, évitez de jouer sous le coup du stress ou sous l'influence, et considérez le jeu comme un divertissement plutôt qu'un moyen de gagner de l'argent. Consultez régulièrement les relevés de compte pour suivre votre activité.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les services provinciaux locaux de lutte contre le jeu problématique ou des organisations reconnues telles que GamCare et Gambling Therapy. Pour les résidents de l'Ontario, ConnexOntario et d'autres lignes d'assistance provinciales peuvent fournir des conseils confidentiels et des orientations vers des traitements professionnels. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à demander de l'aide — un soutien est disponible.