Temps de réponse
Besoin d'un coup de main ? L'équipe d'assistance Vegazone est prête à vous aider pour toute question concernant votre compte, la vérification, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou tout commentaire général. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les problèmes liés au compte, fournirons une aide pas à pas pour le téléchargement de vos documents KYC et dépannerons les problèmes de connexion ou de l'application mobile. Vous pouvez joindre l'équipe via des canaux pratiques, notamment le chat en direct et le courriel, pour une assistance rapide axée sur le Canada.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et courriel, réponse en quelques minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes liées au compte et à la facturation, réponse généralement sous 4 h) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe partenariats, traitement prioritaire, réponse sous 24 à 48 h) |
| Téléphone | +1 416 732 8941 (lun.-ven., 09:00-18:00, heure de l'Est) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; téléphone lun.-ven. 09:00-18:00, heure de l'Est ; réponses par courriel sous 24 h |
Contact par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte, le cas échéant. Fournir des informations complètes nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC, les enquêtes sur les paiements ou les vérifications de compte, peuvent prendre plus de temps en fonction des documents fournis et du traitement par des tiers. Veuillez inclure les détails pertinents dans votre message pour nous aider à accélérer l'examen; nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouvelles informations.
Commentaires
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